তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

Pokersi গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Pokersi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানিয়েছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ · সংস্করণ ৩.১
🔒
SSL ২৫৬-বিট
এনক্রিপ্টেড ডেটা
ISO 27001
তথ্য নিরাপত্তা
তৃতীয় পক্ষে নয়
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
GDPR সম্মত
আন্তর্জাতিক মান
PCI-DSS
পেমেন্ট সুরক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এক নজরে

Pokersi কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে তার মূল বিষয়গুলো

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ

Pokersi কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ চাওয়া হয় না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়, যা বিশ্বের সবচেয়ে নিরাপদ মানদণ্ডগুলোর একটি।

তথ্য তৃতীয় পক্ষে যায় না

Pokersi কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। GDPR-ভিত্তিক তথ্য অধিকারগুলো Pokersi সম্পূর্ণভাবে মেনে চলে।

নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না। আইনগত প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হয়। স্বচ্ছতা Pokersi-র মূল নীতি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Pokersi আপনার সাথে পরিষেবা সম্পর্কিত লেনদেনের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সবসময় একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ হ্যাঁ
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম পরিষেবা উন্নয়ন আংশিক
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (IP-ভিত্তিক) ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা পরীক্ষা আংশিক

মনে রাখুন: Pokersi কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংগ্রহ করে না।


তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

Pokersi যে তথ্য সংগ্রহ করে তার প্রতিটির পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে। বিনা কারণে কোনো তথ্য রাখা হয় না। প্রধান কারণগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়েল ও বোনাস সম্পর্কিত আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করা।
  • আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা দেওয়া।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। Pokersi কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পাঠায় না বা তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের উদ্দেশ্যে দেয় না।

আপনার বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে Pokersi আরও প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রচারণা তৈরি করে, তবে এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ নিজস্ব এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

অপ্ট-আউট সুবিধা: ইমেইল বা SMS মার্কেটিং বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন অথবা সাপোর্টে জানান।


তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Pokersi আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে (যেমন bKash, Nagad) – শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • KYC সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য – নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতায় – শুধুমাত্র নির্দেশ পেলে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা শনাক্তে – বেনামী ও সংক্ষিপ্ত ডেটা।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া Pokersi অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করে না।


কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Pokersi ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ বন্ধ করা যায়?
প্রয়োজনীয় লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষ পর্যন্ত না (কার্যকারিতায় প্রয়োজন)
পছন্দ ভাষা, থিম পছন্দ মনে রাখা ১ বছর হ্যাঁ
বিশ্লেষণ পেজ ব্যবহারের পরিসংখ্যান ৩০ দিন হ্যাঁ
নিরাপত্তা জালিয়াতি ও বট শনাক্তকরণ ৭ দিন না (নিরাপত্তার জন্য)

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।


তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Pokersi আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। একটিমাত্র সুরক্ষা স্তরের উপর নির্ভর না করে আমরা "ডিফেন্স ইন ডেপথ" পদ্ধতি অনুসরণ করি।

  • এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এবং ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও সতর্কতা।

আপনিও সাহায্য করুন: নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।


তথ্য সংরক্ষণকাল

Pokersi তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

  • পরিচয় ও KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)।
  • আর্থিক লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
  • গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর।
  • লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: ৯০ দিন।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

GDPR ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী Pokersi-র প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

👁️
দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তা জানতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন।

🚫
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার থামানোর অনুরোধ।

📦
বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কপি করে নেওয়ার সুবিধা।

📢
অভিযোগের অধিকার

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার স্বাধীনতা।


শিশুদের তথ্য সুরক্ষা

Pokersi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানার সাথে সাথে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Pokersi-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন – আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।


১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Pokersi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: [email protected] অথবা লাইভ চ্যাটে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়" লিখে শুরু করুন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ বা SMS-এ ট্রানজেকশনটি সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন। সাধারণত bKash ও Nagad-এর ডিপোজিট ৫–১০ মিনিটের মধ্যে Pokersi অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ১৫ মিনিট পরেও না এলে: (১) ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বরটি নোট করুন; (২) Pokersi লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্টে ওই নম্বরটি দিয়ে জানান; (৩) সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ব্যর্থ ট্রানজেকশনের টাকা সাধারণত ১–২ কার্যদিবসে ফেরত আসে।

Pokersi থেকে সাময়িক বিরতি নেওয়া সম্পূর্ণ সম্ভব এবং এটি আমরা উৎসাহিত করি। দুটো উপায় আছে: (১) নির্দিষ্ট সময়ের বিরতি: সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং জানান কতদিনের বিরতি চাইছেন (৩০, ৬০ বা ৯০ দিন)। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না। (২) সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করুন। বিরতি কার্যকর হওয়ার আগে অবশ্যই ব্যালেন্স উইথড্রয়েল করে নিন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ – নিশ্চিন্তে যোগ দিন

Pokersi-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখে। এখনই নিবন্ধন করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নয় GDPR সম্মত ISO 27001
English